Entrées par Céline

Marie Cousty, partenaire RDV360 depuis 2 ans

Chez RDV360, nous avons à coeur d’accompagner les professionnels de la beauté et du bien-être dans le développement et la réussite de leur activité. Qu’il s’agisse de notre solution de gestion en ligne ou de notre équipe qui accompagne nos clients au quotidien, nous poursuivons l’objectif de fournir tous les éléments nécessaires à une véritable réussite professionnelle à nos partenaires RDV360.

Comment fidéliser vos clients en dehors de votre salon ?

Vous connaissez la rengaine : Acquérir de nouveaux clients, c’est bien. Fidéliser ceux que vous avez déjà réussi à séduire, c’est mieux. Bien mieux. En effet, dans votre métier comme dans beaucoup d’autres, l’acquisition d’une nouvelle clientèle coûte en moyenne 7 fois plus cher à l’entreprise que la fidélisation. Les efforts ne sont pas les mêmes, vous vous en doutez bien. Là où vous avez tout à prouver à un nouveau client, que vous aurez peut-être peiné à attirer dans votre institut, vous avez simplement à cultiver une relation de confiance avec ceux qui vous ont déjà choisi comme leur professionnel beauté et / ou bien-être de référence.