« Est-ce que mon salon devrait être présent sur les réseaux sociaux ? ». « Le digital va-t-il vraiment me servir ? ». « Vais-je y trouver de nouveaux clients ? ». Si vous vous êtes déjà posé ces questions là, sans pour autant passer à l’action, la réponse est évidente : Oui, votre salon mérite d’avoir sa propre page sur les réseaux sociaux !

Il est bien évidemment naturel de se poser la question. Être sur les réseaux sociaux demande un investissement en termes de temps ou d’argent, si ce n’est parfois les deux. En effet, une page professionnelle demande à être animée, nourrie, entretenue. 2 choix s’offrent alors à vous :

• Vous pouvez faire le choix de déléguer cette mission à un membre de l’équipe ou à un professionnel compétent
• Vous pouvez vous en charger vous-même.

Dans le deuxième cas, préparez-vous à vous lancer dans une folle aventure dans laquelle vous cumulerez plusieurs casquettes : celle de photographe, de rédacteur en chef ou bien encore celle de commercial. Une chose est sûre, ça en vaut le coup. Et on vous explique pourquoi.

Être sur les réseaux sociaux, c’est gagner en visibilité. En 2019, 6 français sur 10 les utilisent presque quotidiennement.

Il n’est pas rare d’entendre dire qu’une marque qui n’est pas sur les réseaux sociaux n’existe pas aux yeux des consommateurs. Et pour cause : ils sont aujourd’hui beaucoup à se renseigner sur ces nouvelles plateformes avant d’acheter un produit ou une prestation. Ils cherchent notamment à se rassurer dans leur acte d’achat grâce à des témoignages, des photos, des informations sur les prestations pratiquées, etc.  Et cela vaut également lorsque l’on cherche à changer de coiffure ou à se relaxer avec un bon massage.

Si vous n’avez aucune présence digitale, notamment via les réseaux sociaux, vous perdez la possibilité de montrer au consommateur que vous pouvez répondre à son besoin. Mieux encore : que vous êtes le salon idéal. Et là, ce sont vos concurrents qui risquent d’en profiter.

De manière logique, si vous gagnez en visibilité, vous allez observer une fidélisation et/ou une augmentation de votre clientèle.

Et oui : communiquer pour son salon sur les réseaux sociaux consiste non seulement à attirer l’attention de nouveaux clients, mais aussi et surtout, à entretenir le lien avec ceux qui vous connaissent déjà. Vous pourrez ainsi susciter chez eux l’envie de s’offrir un soin chez vous, d’acheter un nouveau produit ou encore d’offrir l’une de vos prestations en cadeau.

Pour plus de résultats encore, vous pouvez utiliser un logiciel de réservation en ligne pour salon et institut de beauté. Il vous permettra d’ajouter un bouton de réservation directement sur vos profils Instagram ou Facebook. Les réservations seront ainsi plus rapides à effectuer, et donc plus nombreuses. Cela impactera directement votre chiffre d’affaire, ce qui permettra notamment de rentabiliser vos investissements humains et financiers.

En tant que professionnels de la beauté et du bien-être, vous proposez des services dont les résultats se voient, se ressentent. Vous bénéficiez d’un véritable savoir-faire qui permet aux clients de se sentir beaux et de se sentir bien. Et il mérite d’être mis en avant.

Pour certains, il s’agit aussi et surtout de mettre en avant une spécificité du salon. Vous êtes spécialisé dans les lissages brésiliens ? Dites-le ! Vous maîtrisez à la perfection un certain type de massage ? Faites-le savoir.

Les attentes des consommateurs sont toutes différentes. Là où certains d’entre eux ont des demandes très simples, d’autres souhaitent bénéficier d’un soin bien spécifique, et parfois rare. Alors à vous de jouer.

Pour commencer doucement mais surement, RDV360 vous partage quelques astuces qui ont fait leurs preuves dans le secteur de la beauté et du bien-être.

Vous offrez des résultats visibles. Plus encore, pour la plupart, vous promettez une véritable transformation esthétique. Aidez donc vos futurs clients à se projeter dans votre salon en publiant vos plus belles réalisations sur un format avant / après.

Pour cela il vous faudra :

• Un client volontaire
• Un Smartphone

Et c’est tout ! Vos clients pourront apprécier le changement opéré par vos soins, et voudront être les prochains sur la liste. Succès garanti !

Le rapport humain, c’est aussi l’une de vos forces. Peu importe les soins que vous pratiquez, vous êtes souvent amené à échanger avec vos clients pendant une prestation. Quand certains se confient, d’autres vous partagent les derniers ragots. Mais ils ont tous ce point commun : ils vous apprécient et vous font confiance.

Il faut donc profiter des réseaux sociaux pour mettre les membres de l’équipe en lumière. Si les clients viennent dans votre salon, c’est aussi pour vous. Voici quelques pistes à exploiter :

• Publier une photo d’équipe
• Présenter les différents professionnels et leur spécialité via des portraits
• Mettre en avant un membre de l’équipe via un témoignage client

Si vous souhaitez communiquer sur l’utilisation d’une marque de cosmétique bien particulière dans votre salon, utilisez les réseaux sociaux pour le faire.

Cela vous permettra dans un premier temps de favoriser l’achat de produits en salon, mais aussi d’attirer une nouvelle clientèle. En effet, certains clients choisissent leur salon en fonction des produits utilisés. Il s’agit donc là pour vous d’un bon argument à mettre en avant.

Enfin, en plus d’une bonne campagne SMS ou email, vos profils sur les réseaux sociaux vous permettront de communiquer vos dernières offres commerciales auprès de votre clientèle.

Vous pouvez ainsi faire la promotion de différentes offres :

• Des offres liées aux événements (fêtes des mères, Saint-Valentin, nouvel an, etc.)
• Des promotions exceptionnelles sur une gamme de produit ou de soin
• Un programme fidélité ou un programme de parrainage
• Un jeu concours avec un joli cadeau à la clé

Et voilà, vous avez maintenant toutes les cartes en main pour débuter votre aventure sur les réseaux sociaux. Pour libérer du temps qui sera investi dans ce nouveau projet, pensez à vous équiper d’un logiciel de gestion en ligne pour salon. C’est un vrai plus en termes d’organisation.

Enfin, pour une bonne dose d’inspiration, n’hésitez pas à suivre RDV360 sur Instagram. Nous y partageons les dernières tendances de votre secteur, des conseils sur le choix des professionnels et des salons, et bien d’autres choses encore.

Si vous avez observé un beau pic d’activité en décembre à l’occasion des fêtes de fin d’année, vous faites surement face, comme la plupart des professionnels de la beauté et du bien-être, à une baisse de fréquentation de votre salon ou institut pour ce premier mois de 2019. Mais vous connaissez le dicton : c’est le calme avant la tempête ! Dans le bon sens du terme, bien-sûr ! Et oui, rassurez-vous : le mois de février est enfin là, et la Saint-Valentin, célèbre fête des amoureux, arrive avec !

La Saint-Valentin, c’est le premier événement du calendrier sur lequel vous devez surfer ! En effet, à l’occasion de cette fête, les personnes en couples cherchent à se chouchouter pour leur âme-sœur ! Et vous êtes les mieux placés pour prendre soin d’eux, et participer indirectement à la réussite de leur soirée en amoureux !

Allez, c’est parti : petit tour d’horizon des différentes animations que vous pouvez mettre en place dans votre salon pour booster son activité à l’occasion du 14 février !

Une vitrine romantique

Vous le savez toutes et tous : la vitrine est ce que vos clients voient en premier en passant devant votre salon. C’est pourquoi il faut la soigner pour susciter l’envie de passer le pas de la porte. Créez une vitrine fidèle à l’image de votre salon et aux valeurs de votre équipe.

A l’occasion de la Saint-Valentin, jouez donc sur le romantisme ! Décorez votre salon aux couleurs de l’amour : rouge passion et rose poudré devront être mis à l’honneur pendant les prochains jours ! On vous a d’ailleurs concocté un tableau Pinterest pour faire le plein d’inspiration !

Vous pouvez également instaurer une ambiance cosy avec quelques bougies, de belles citations sentimentales intégrées de manière éphémère à vos murs, ou encore la diffusion d’une douce playlist romantique qui bercera vos clients pendant vos prestations.

Encouragez les amoureux à prendre soin d’eux

Quel est le meilleur moyen de lever le frein à la consommation ? Jouer sur les prix, évidemment !

Le 14 février, les femmes ne sont pas les seules à vouloir prendre soin d’elles ! Les hommes seront tout autant soucieux de leur apparence. Vous pouvez donc penser à construire une offre exceptionnelle pour que les couples viennent ensemble dans votre salon. Offrez par exemple l’une des deux coupes, la moins chère idéalement !

Dans la même logique, vous connaissez la mentalité féminine : jamais sans sa meilleure copine ! Se faire belle à plusieurs, c’est toujours plus sympathique, n’est-ce pas mesdames ? Essayez donc de jouer là-dessus en proposant une réduction immédiate si vos clientes viennent accompagnées. C’est un excellent moyen d’élargir votre clientèle et d’augmenter son panier moyen par la même occasion !

Enfin, vous pouvez miser sur l’originalité en proposant des réductions sous conditions :
• Une manucure offerte pour toute cliente arrivant avec un vêtement rouge ou rose
• Une réduction si les clients viennent accompagnés d’une belle rose

Simple, mais efficace. Vous lèverez ainsi facilement les freins à la consommation et favoriserez le bouche-à-oreille grâce à une opération ludique et économique !

Et pour communiquer ce genre d’offres exceptionnelles, rien de mieux qu’une belle campagne SMS ! Ça tombe bien, cette fonctionnalité fait partie des nombreux outils proposés par RDV360 !

Jouez sur la notion d’édition limitée !

Pourquoi le terme « limité » provoque-t-il toujours un tel engouement des clients pour une prestation ou un service ? Simplement parce la notion d’éphémérité pousse à une consommation souvent irrationnelle. Le consommateur, animé par la peur de passer à côté de quelque chose, voit son temps de réflexion avant achat diminuer considérablement.

Or, la Saint-Valentin étant un événement annuel sur une journée, vous avez tout à gagner en jouant sur cette notion de produit ou de prestation en édition limitée. Vous pouvez par exemple proposer des coupes spéciales Saint-Valentin et les mettre en avant dans votre vitrine ou dans un petit livret que vous aurez fait éditer pour l’occasion.

Si vous travaillez dans un institut d’esthétique, vous pouvez proposer exceptionnellement une nouvelle couleur de vernis à ongle. Vous dirigez un salon de bien-être ? Mettez donc en avant une gamme d’huiles de massage en édition limitée !

Vous l’aurez compris, les possibilités sont nombreuses. Chacune de ces animations peut être adaptée à la spécificité de votre métier ou de votre institut. Et bonne nouvelle : en plus de représenter un investissement moindre de votre part, elles peuvent vous permettre d’augmenter significativement votre chiffre d’affaires sur le mois de février.

Et si vous voulez mettre toutes les chances de votre côté, misez sur RDV360 beauté ! Notre solution de gestion pour salons et instituts vous permettra d’augmenter le nombre de réservations tout en réduisant au maximum la quantité de rendez-vous non-honorés ! De quoi passer un excellent 14 février !

A vous de jouer maintenant !

La Coupe du monde approche et elle se déroule cette fois en Russie. Voici quelques idées afin de profiter de cette occasion pour attirer l’attention de vos clients.

1. Campagne promotionnelle par SMS

Envoyez leur un SMS pour proposer une offre spéciale durant cette période unique. Munissez vous d’une proposition et d’un message attractif. Vous pouvez envoyer votre campagne SMS depuis le logiciel rdv360. Pour cela, rendez-vous dans la partie « Clients » du logiciel puis cliquez sur le bouton « Campagne SMS », entrez votre texte et envoyez le à vos clients.

Exemples de SMS :

« Nous vous proposons une remise de 10% à l’occasion de la Coupe du monde ! Vivez ces moments forts avec un look nouveau. Réservez sur www.rdv360.com »

« De nouvelles prestations spéciales Coupe du monde sont disponible en ligne ! Venez vite les découvrir sur www.rdv360.com »

« A l’occasion de la Coupe du monde, nous proposons un abonnement spécial : 50€ dépensés = 10€ offerts sur présentation du SMS. Réservez un soin sur www.rdv360.com »

N’oubliez pas de créer de nouvelles prestations spéciales Coupe du monde ou proposer une remise exceptionnelle.

2. Proposez des prestations spéciales en ligne

Vos clients aiment se distinguer. Parlez leur de vos nouvelles prestations inédites. Ongles ou maquillage bleu-blanc-rouge ? Détente spa digne d’un professionnel de foot ? Toutes ces prestations sont bonnes à proposer à vos clients. Qui ne voudrait pas se détendre dans un spa tel un professionnel du foot après un entrainement épuisant ou se faire un look aux couleurs de son pays pour marquer ce moment ?

Astuce : Modifiez facilement vos prestations ou ajoutez une catégorie spéciale Coupe du monde. Il suffit de vous rendre dans votre espace « Config » du logiciel rdv360 puis dans « Prestations » pour en créer des nouvelles.

3. Diffusez un match dans votre salon

Cette année plusieurs matchs de l’équipe de France sont diffusés en journée. N’hésitez pas à partager ces événements avec vos clients.

• France – Australie : le samedi 16 juin à 12h
• France – Pérou : le jeudi 21 juin à 17h : France – Pérou
• Danemark – France : le mardi 26 juin à 16h

Et voici quelques matchs intéressants qui se passent aussi en journée. Ils créerons une ambiance amicale dans votre salon de coiffure ou votre institut de beauté :

• Portugal – Maroc : le mercredi 20 juin à 14h
• Pologne – Sénégal : mardi 19 juin à 17h
• Brésil – Costa Rica : Vendredi 22 juin à 14h
• Belgique – Tunisie : Samedi 23 juin à 14h

Profitez-en pour détendre vos clients et marquer un moment chaleureux à l’occasion de leur visite.

Vous pensez qu’un planning en ligne est compliqué à gérer ?

L’agenda en ligne est au contraire un formidable moyen de vous faire gagner du temps et de vous faciliter la vie. Il va rapidement se révéler plus efficace pour le personnel et pour les clients.

Rien ne vaut un essai. Sur rdv360, l’utilisation de l’agenda en ligne est gratuite.

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