Instagram, c’est du scroll. Google, c’est de la recherche.

On ne va pas sur Instagram pour trouver un coiffeur dans sa ville : on y va pour faire défiler du contenu. Vos futurs clients, eux, tapent « coiffeur + ville » sur Google. Si vous n’y êtes pas, vous êtes invisible au moment précis où quelqu’un cherche une prestation comme la vôtre.

Instagram est volatile, un site web est dans le marbre

Une publication disparaît du fil en quelques jours. Un site, lui, reste, comme un emplacement physique. Et entretenir Instagram a un coût caché : photos, retouches, posts réguliers, sollicitation des clients… Peu de professionnels ont le temps d’être community manager en plus de leur métier.

Et la publicité payante ?

La pub, c’est de la location : dès que vous coupez le budget, le trafic s’arrête. Un site bien référencé, c’est un capital qui travaille pour vous en continu, sans relancer la machine à billets chaque mois. C’est le socle du référencement local, avec une fiche Google Business Profile bien tenue.

Site web pour salon : la création assistée par IA

Créer un site partait jusqu’ici d’une page blanche. RDV360 développe un générateur de site assisté par IA qui part de ce que vous avez déjà en ligne : il récupère automatiquement vos photos, descriptions, avis et horaires depuis votre fiche Google et vos réseaux, et vous propose plusieurs styles de site, avec votre widget de réservation RDV360 intégré. Vous l’ajustez ensuite en langage naturel, comme si vous parliez à un webmaster.

En toute transparence : cette offre de site est aujourd’hui en phase bêta. Nous la déployons avec les premiers utilisateurs pour l’affiner. L’avantage à entrer tôt : vous prenez de l’avance sur vos concurrents locaux, à moindre coût, tout en influençant le produit.

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La certification NF 525, c’est quoi exactement ?

La norme NF 525 encadre la fiabilité des données d’encaissement d’un logiciel de caisse. Elle garantit quatre exigences imposées par la loi aux commerçants assujettis à la TVA :

• Inaltérabilité : une fois enregistrée, une vente ne peut plus être modifiée en douce.
• Sécurisation : les données sont protégées.
• Conservation : elles sont gardées dans la durée.
• Archivage : elles restent consultables en cas de contrôle.

Cette obligation découle de l’article 88 de la loi de finances pour 2016, entré en application le 1ᵉʳ janvier 2018. Nous vous en parlions déjà à l’époque dans notre article « Tout savoir sur l’obligation d’utiliser un logiciel de caisse certifié ».

De l’attestation à la certification : ce qui change

Depuis 2018, RDV360 répondait déjà à la réglementation via une attestation individuelle de conformité délivrée par l’éditeur, une voie tout à fait légale. Avec la certification NF 525, nous franchissons une étape supplémentaire : la conformité de la caisse est désormais vérifiée et certifiée par un organisme indépendant, au terme d’un audit exigeant. C’est le plus haut niveau de garantie que vous puissiez attendre d’un logiciel de caisse.

Et pour vous, concrètement ?

Rien à faire, rien à paramétrer. Votre caisse était conforme, elle l’est toujours, et un audit récent vient de le confirmer officiellement. Vous continuez à encaisser vos clients exactement comme avant.

Une précision utile sur le périmètre : la NF 525 concerne les tickets de caisse remis à des particuliers (votre activité quotidienne en salon, institut ou spa). Elle ne traite pas de la facturation entre professionnels, qui relève d’un autre dispositif, la facture électronique. Pour tout comprendre, consultez notre guide complet de la facture électronique et de l’e-reporting.

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L’e-reporting, en une phrase

L’e-reporting, c’est la transmission à l’administration fiscale (la DGFiP) des données de vos ventes aux particuliers, autrement dit, de ce qui passe par votre caisse au quotidien. Il ne s’agit pas d’envoyer une facture à chaque client, mais de communiquer périodiquement les données globales de vos encaissements.

Qui est concerné, et à partir de quand ?

• Grandes entreprises et ETI : à partir du 1ᵉʳ septembre 2026.
• TPE, PME, micro-entreprises et indépendants (la grande majorité des salons, instituts et spas) : à partir du 1ᵉʳ septembre 2027.

À quelle fréquence faut-il transmettre ?

Point important : la fréquence est fixée par la réglementation, pas par votre logiciel. Elle dépend de votre régime de TVA. Or, la plupart des professionnels de la beauté sont en franchise en base de TVA ou au régime simplifié : pour eux, la transmission est mensuelle ou bimestrielle. Et surtout, vous n’avez rien à déclarer vous-même à cette fréquence, c’est la plateforme qui s’en charge.

E-reporting : comment la caisse RDV360 vous met en conformité

Nous avons noué un partenariat avec SuperPDP, une plateforme agréée par l’État. Concrètement, les données de vente issues de votre caisse RDV360 sont transmises à la DGFiP directement via SuperPDP, sans intervention de votre part :

• Aucune plateforme à choisir vous-même pour l’e-reporting.
• Aucun paramétrage : l’intégration est déjà câblée côté RDV360.
• Aucune déclaration manuelle : SuperPDP pousse les données aux bonnes échéances.

Autrement dit, dès l’entrée en vigueur, vous êtes en conformité automatiquement, simplement parce que vous encaissez avec RDV360.

Et vos factures entre professionnels (B2B) ?

Si vous êtes amené à facturer d’autres entreprises, la même plateforme agréée raccordée à RDV360 transmettra également vos factures aux professionnels (B2B). Nous proposerons cela dès 2026, soit bien avant l’obligation du 1ᵉʳ septembre 2027. L’objectif : que tout passe par un seul circuit, depuis votre outil, sans démarche supplémentaire de votre part.

À ne pas confondre

L’e-reporting (vos ventes aux particuliers) est différent de la réception des factures fournisseurs et de la certification NF 525 de votre caisse. Pour une vue d’ensemble, consultez notre guide complet de la facture électronique et de l’e-reporting, et notre FAQ des 3 obligations.

Article informatif ; pour votre régime fiscal précis, votre expert-comptable reste votre meilleur interlocuteur.

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Référencement local : la règle des « 3 E » du digital

Comme pour une boutique physique, ce qui compte en ligne, c’est l’emplacement. Sur Google, l’emplacement, c’est votre position dans les résultats de recherche locale. Et ça se construit avec trois leviers complémentaires.

1. Être un vrai commerce local

Une adresse réelle, une zone de chalandise claire : Google met en avant les établissements de proximité pour les recherches géolocalisées. C’est votre point de départ.

2. Avoir un site web avec du bon contenu, bien référencé

Regardez les premiers résultats naturels sur une recherche locale : ils ont presque tous un site web. Sans site, vous plafonnez, quelles que soient vos qualités. Un site bien fait décrit vos prestations, rassure, et donne à Google de quoi vous référencer. Nous y consacrons un article dédié : pourquoi un site fait la différence face à Instagram.

3. Une fiche Google bien remplie + de bons avis

Votre fiche Google Business Profile (horaires, photos, prestations, moyens de paiement) et vos avis clients pèsent lourd dans le classement local. Pensez à solliciter un avis après chaque prestation : c’est l’un des signaux les plus efficaces.

Référencement local : le bon réflexe, coupler les trois

Pris isolément, chaque levier aide. Combinés, ils vous font passer devant des concurrents qui négligent leur présence digitale. RDV360 vous aide à activer ces leviers, du widget de réservation intégré à votre site jusqu’à la demande d’avis automatisée après le rendez-vous.

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« Recevoir ses factures fournisseurs » ne veut pas dire « recevoir un PDF par mail »

C’est la première confusion à lever. À partir de septembre 2026, vos fournisseurs (bailleur, grossiste en produits, prestataires…) ne vous enverront plus leurs factures par e-mail classique : elles transiteront par un circuit officiel, via une Plateforme Agréée (PA) par l’État. La facture arrive dans un format structuré (type Factur-X), que la plateforme vous présente de façon lisible.

Recevoir vos factures fournisseurs : ce qu’il faut faire en 3 étapes

• 1. Choisir une Plateforme Agréée (PA) qui réceptionnera vos factures. C’est souvent gratuit pour de petits volumes.
• 2. Vous inscrire à l’annuaire de la DGFiP avec votre SIREN : c’est lui qui indique à vos fournisseurs où déposer leurs factures.
• 3. Consulter vos factures sur le portail de votre plateforme (comme une boîte de réception dédiée), ou recevoir une notification e-mail à chaque nouvelle facture.

Le bon réflexe : en parler à votre expert-comptable

Si vous avez un expert-comptable, posez-lui d’abord la question : il a peut-être déjà choisi une plateforme, ou son logiciel comptable (Pennylane, Sage, Cegid…) en propose une. Prendre la même plateforme que votre cabinet, c’est zéro friction et vos factures qui remontent automatiquement dans votre comptabilité.

Si vous gérez seul : trois plateformes gratuites et agréées

Pour un auto-entrepreneur ou une petite structure, ces trois solutions sont gratuites, agréées par l’État, et adaptées aux TPE :

• Abby : la plus simple pour un indépendant seul, avec les déclarations Urssaf intégrées.
• Tiime : excellente expérience mobile (web et application).
• Indy : synchronisation bancaire automatique, à privilégier si vous envisagez de passer en société.

Et RDV360 ?

Soyons clairs sur notre rôle : RDV360 n’est pas un logiciel de comptabilité et ne gère pas les factures de vos fournisseurs (la réception). Ce que nous faisons, c’est transmettre les données de votre caisse et vos factures aux professionnels (B2B) à la plateforme agréée raccordée, et ce dès 2026, soit bien avant l’obligation du 1ᵉʳ septembre 2027. Pour la réception de vos factures fournisseurs, suivez les étapes ci-dessus.

Un conseil pour finir : ne vous y prenez pas à la dernière minute. Inscrivez-vous à l’annuaire DGFiP avant septembre 2026 pour que vos fournisseurs sachent où vous adresser leurs factures dès l’entrée en vigueur. Pour replacer cette échéance dans l’ensemble de la réforme, lisez notre guide complet de la facture électronique et de l’e-reporting.

Article informatif ; pour votre situation précise, rapprochez-vous de votre expert-comptable.

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Le rendez-vous de 22 h

Le soir, sur le canapé, téléphone en main : c’est souvent là que vos clients pensent à prendre rendez-vous. Si la seule option est de vous appeler le lendemain, beaucoup oublient… ou réservent ailleurs, là où c’est possible tout de suite. Avec un widget de réservation en ligne disponible 24h/24, vous captez ces demandes au moment où elles surviennent.

Moins d’interruptions, plus de sérénité

Chaque appel pour fixer un rendez-vous, c’est une prestation interrompue et un client en fauteuil qui attend. La réservation en ligne réduit les appels de prise de rendez-vous et vous laisse vous concentrer sur le client présent. Les créneaux se remplissent pendant que vous travaillez.

Réservation en ligne : tout arrive dans votre agenda

Dès qu’un client réserve, le rendez-vous s’inscrit automatiquement dans votre agenda et vous recevez une notification. Pas de double saisie, pas de risque de doublon. Et pour limiter les oublis côté client, les rappels automatiques prennent le relais.

Avec RDV360, votre agenda peut aussi se synchroniser avec Google Agenda ou Outlook, pour garder tous vos rendez-vous au même endroit.

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NF 525 et facture électronique : 3 sujets à distinguer

• NF 525 → la fiabilité de votre caisse (vos tickets aux particuliers).
• Facture électronique → vos factures entre professionnels (émission B2B) et les factures de vos fournisseurs (réception).
• E-reporting → la transmission de vos données de ventes aux particuliers à l’administration.

Vos questions, nos réponses

Dois-je faire quelque chose dans mon salon dès maintenant ?

Non, vous continuez à encaisser normalement. La seule démarche à anticiper pour tout le monde, c’est de pouvoir recevoir vos factures fournisseurs au format électronique à partir du 1ᵉʳ septembre 2026.

La NF 525 concerne-t-elle les paiements ou les tickets ?

Elle encadre principalement la fiabilité des données d’encaissement et l’édition des justificatifs (tickets), pour garantir traçabilité et conservation. RDV360 est désormais certifié NF 525 : de ce côté, vous n’avez rien à faire.

Et la facture électronique, alors ?

Si vous facturez des particuliers (le cas le plus courant en beauté et bien-être), vous n’êtes pas concerné par l’obligation d’émettre des factures électroniques. Si vous avez des factures entre professionnels (B2B), l’obligation d’émettre s’appliquera au 1ᵉʳ septembre 2027. Pour la réception des factures de vos fournisseurs, en revanche, tout le monde est concerné dès le 1ᵉʳ septembre 2026. On détaille tout dans notre panorama de la facture électronique 2026-2027.

Et l’e-reporting ?

Vous serez couvert automatiquement via notre partenaire SuperPDP (plateforme agréée par l’État), dès septembre 2027 pour les TPE et PME. Rien à faire de votre côté : l’intégration est déjà en place dans la caisse RDV360. Les détails sont dans notre article dédié à l’e-reporting depuis la caisse.

NF 525, facture et e-reporting : en résumé

Pour l’immense majorité des salons, instituts et spas : votre caisse est certifiée, votre e-reporting sera automatique, et la seule action à prévoir est de vous organiser pour recevoir vos factures fournisseurs avant septembre 2026. Rien d’insurmontable.

Pour tout reprendre en détail, gardez sous la main notre guide complet de la facture électronique et de l’e-reporting.

Cet article a une visée pédagogique et ne remplace pas l’avis de votre expert-comptable.

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Combien vous coûtent les no-show dans un salon ?

Dans la beauté, on observe souvent 15 à 20 % de rendez-vous non honorés en salon de coiffure, et 10 à 15 % en institut ou spa, lorsqu’aucun rappel n’est envoyé (source : étude Rework sur les centres de beauté). Bien sûr, cela varie selon votre zone, la saison et le type de prestation, mais l’ordre de grandeur est parlant.

Le calcul est simple : manque à gagner = nombre de rendez-vous manqués × ticket moyen. Par exemple, 4 rendez-vous non honorés par mois à 30 € de ticket moyen, c’est déjà 120 € qui s’envolent chaque mois, soit près de 1 500 € sur l’année.

La solution : les rappels automatiques par SMS

Un simple rappel par SMS avant le rendez-vous change tout. On estime que 85 % des rendez-vous qui auraient été manqués sont finalement honorés grâce au rappel SMS (source : étude Planity). Sur notre exemple, vous récupérez l’essentiel de ces 120 €, de quoi rentabiliser largement l’outil qui les envoie.

Au-delà du créneau perdu : l’effet sur la fidélité

Un no-show, ce n’est pas seulement le rendez-vous d’aujourd’hui. Souvent, le client gêné n’ose plus revenir pour ne pas avoir à s’expliquer. Vous ne perdez pas 30 €, vous perdez un client potentiellement régulier. Le rappel automatique vous aide aussi à garder vos clients dans la durée.

C’est devenu la norme

Aujourd’hui, vos clients sont habitués à être rappelés par leur médecin, leur garagiste, leur dentiste. Sans SMS ni e-mail, même les clients de bonne foi oublient. Avec RDV360, ces rappels partent automatiquement, et vous êtes vous-même notifié de chaque nouvelle réservation pour ne rien rater.

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Cet article No-show : combien vous coûtent les rendez-vous non honorés (et comment les éviter) est apparu en premier sur Beauté - rdv360.

Facture électronique et e-reporting : la timeline

Voici l’ensemble des échéances qui vous concernent, de la plus ancienne à la plus lointaine.

Les 3 obligations à ne pas confondre

Tout le malentendu vient de là : on parle de « facture électronique » comme si c’était une seule chose, alors qu’il y a en réalité trois dispositifs distincts, plus la certification de caisse.

1. L’émission de factures (B2B)

C’est l’obligation d’envoyer vos factures entre professionnels au format électronique, via une plateforme agréée. Elle ne concerne que les factures adressées à d’autres entreprises (B2B), pas les tickets remis aux particuliers.

2. La réception de factures fournisseurs

C’est l’obligation de pouvoir recevoir les factures de vos fournisseurs (loyer, produits, prestataires) au format électronique. Elle concerne tout le monde, même si vous ne facturez que des particuliers.

3. L’e-reporting

C’est la transmission à l’administration des données de vos ventes aux particuliers (ce qui sort de votre caisse). Pas de facture à émettre client par client : on communique périodiquement des données globales.

Et la NF 525 ?

C’est un sujet à part : la NF 525 certifie la fiabilité de votre logiciel de caisse (inaltérabilité, sécurisation, conservation, archivage). Elle existe depuis 2018. Pour aller plus loin, voyez notre article sur la certification NF 525 de RDV360 et notre FAQ des 3 obligations.

Êtes-vous concerné ? Le cas des métiers de la beauté

La très grande majorité des salons, instituts et spas facturent des particuliers. Concrètement, pour vous :

• Émission B2B : concernée uniquement si vous facturez des entreprises (CE, revente à un confrère, prestation pour une société). Sinon, vous n’êtes pas dans ce flux.
• Réception : vous êtes concerné dès le 1^er septembre 2026, comme tout le monde, car vous recevez des factures de fournisseurs.
• E-reporting : vos ventes aux particuliers devront être transmises, à partir du 1^er septembre 2027 pour les TPE et PME.

Les fréquences d’e-reporting selon votre régime de TVA

La fréquence de transmission n’est pas fixée par votre logiciel, mais par la réglementation, selon votre régime de TVA. Voici les cas les plus courants.

La plupart des professionnels de la beauté sont en franchise en base ou au régime simplifié : pour eux, la transmission sera mensuelle ou bimestrielle, et entièrement automatique. Détails dans notre article dédié à l’e-reporting.

Ce que RDV360 fait, et ce qu’il ne fait pas

Soyons parfaitement clairs, car c’est la source de bien des confusions.

Ce que RDV360 fait

• Une caisse certifiée NF 525 : vos encaissements sont fiabilisés, rien à paramétrer.
• L’e-reporting automatique de vos ventes vers la DGFiP, via notre partenaire SuperPDP (plateforme agréée par l’État).
• L’émission de vos factures aux professionnels (B2B) via la plateforme agréée raccordée.

Et surtout, point de positionnement important : nous proposerons l’émission de factures B2B et l’e-reporting dès 2026, bien avant l’obligation du 1^er septembre 2027 pour les TPE et PME. Vous pourrez donc prendre de l’avance et être serein bien en amont de l’échéance, sans rien changer à votre façon de travailler.

Ce que RDV360 ne fait pas

• RDV360 n’est pas un logiciel de comptabilité.
• Il ne gère pas la réception de vos factures fournisseurs : ce n’est pas notre métier.

Pour la réception, le bon réflexe est d’utiliser la plateforme agréée de votre expert-comptable, ou un outil dédié. Pour les indépendants et TPE, des solutions gratuites et agréées existent (Abby, Tiime, Indy). Tout est détaillé dans notre article sur la réception des factures fournisseurs.

Votre feuille de route, échéance par échéance

D’ici le 1^er septembre 2026

• Choisir une plateforme agréée pour recevoir vos factures fournisseurs (ou prendre celle de votre expert-comptable).
• Vous inscrire à l’annuaire de la DGFiP avec votre SIREN.
• Vérifier que votre caisse est bien certifiée NF 525 (c’est le cas avec RDV360).

Dès 2026, avec RDV360

• Activer, quand vous le souhaitez, l’émission de factures B2B et l’e-reporting via RDV360, sans attendre l’obligation.

Au 1^er septembre 2027

• L’émission B2B et l’e-reporting deviennent obligatoires pour les TPE et PME. Si vous utilisez RDV360, vous êtes déjà en règle, automatiquement.

En résumé

Pour l’immense majorité des salons, instituts et spas : votre caisse est déjà certifiée, votre e-reporting et vos factures B2B seront gérés automatiquement par RDV360 (dès 2026 si vous le souhaitez), et la seule démarche à anticiper de votre côté est de vous organiser pour recevoir vos factures fournisseurs avant septembre 2026. Rien d’insurmontable, à condition de s’y préparer sereinement.

Ce dossier facture électronique et e-reporting se complète avec nos articles dédiés : panorama de la réforme, réception des factures fournisseurs, e-reporting, certification NF 525, FAQ des 3 obligations.

Ce guide a une visée pédagogique et ne remplace pas l’avis de votre expert-comptable, qui reste votre meilleur interlocuteur pour votre situation précise.

Vous voulez une caisse certifiée et être tranquille sur la facture électronique sans vous transformer en comptable ? RDV360 réunit caisse certifiée NF 525, e-reporting automatique et émission de factures, dans un seul outil pensé pour les métiers de la beauté. Découvrez RDV360 et testez-le gratuitement.

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Facture électronique : distinguons trois choses souvent confondues

• L’émission de factures électroniques : envoyer une facture à un client. Cela ne concerne que les factures entre professionnels (B2B).
• La réception de factures électroniques : recevoir les factures de vos fournisseurs (loyer, produits, prestataires).
• L’e-reporting : la transmission à l’administration fiscale des données de vos ventes aux particuliers (ce qui sort de votre caisse).

Facture électronique 2026-2027 : le calendrier sans jargon

Vos ventes aux particuliers (le cœur de votre activité)

Quand vous coiffez, soignez ou chouchoutez un client particulier, vous lui remettez un ticket de caisse. Vous n’êtes pas concerné par l’obligation d’émettre une facture électronique pour ces ventes. En revanche, les données de ces transactions devront être transmises à l’administration (l’e-reporting), à partir du 1ᵉʳ septembre 2027 pour les TPE, PME, micro-entreprises et indépendants.

Vos factures entre professionnels (B2B)

Si, occasionnellement, vous facturez une autre entreprise (une prestation pour un comité d’entreprise, une revente à un confrère…), l’obligation d’émettre ces factures au format électronique s’appliquera aux petites entreprises et indépendants à partir du 1ᵉʳ septembre 2027.

Les factures de vos fournisseurs (à surveiller en priorité)

C’est le point le plus immédiat : dès le 1ᵉʳ septembre 2026, toutes les entreprises assujetties à la TVA, quelle que soit leur taille, devront être en capacité de recevoir leurs factures fournisseurs au format électronique. Oui, cela vous concerne aussi, même si vous ne facturez que des particuliers. Nous y consacrons un article dédié : l’obligation à régler avant le 1ᵉʳ septembre 2026.

Et RDV360 dans tout ça ?

Notre métier, c’est la caisse, l’agenda et la relation client, pas la comptabilité. Nous ne gérons donc pas la réception de vos factures fournisseurs (un logiciel comptable s’en charge). En revanche, nous nous chargeons de transmettre vos données de caisse (e-reporting) et vos éventuelles factures aux professionnels (B2B) à la plateforme agréée raccordée, via notre partenaire SuperPDP. Nous proposerons cela dès 2026, soit bien avant l’obligation du 1ᵉʳ septembre 2027, et sans aucune démarche de votre part.

Côté caisse, rappelons enfin que RDV360 est désormais certifié NF 525 : vos encaissements sont fiabilisés et la traçabilité de vos tickets est garantie.

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